Гарантии

Каждая партия упаковывается специальным образом в термо-коробку и может пережить транспортировку сроком до 2 суток. 

Купленные Лично: Рыбы, Кораллы, Беспозвоночные возврату и обмену не подлежат. Претензии не принимаются! Выбираем лично, Задаем Вопросы...

После передачи в руки покупателя все купленные гидробионты возврату и обмену не подлежат (Постановление Правительства РФ от 19.01.95 №55) 

Мы ценим своих покупателей и предлагаем только качественных животных.

Мы предлагаем,  Максимально возможную гарантию – 5 часов с Момента Получения груза.

И гарантию замены погибших животных.

Мы Уверенны в превосходном качестве нашего товара. 

Условия

В случае гибели животных покупатель может рассчитывать на замену животных по собственному выбору, в пределах оплаченной суммы.

  • Замена животных осуществляется только за погибших, без учета стоимости доставки.
  • Гарантия распространяется только на животных в НАШЕЙ упаковке. Все мероприятия по адаптации строго под ответственностью покупателя.
  • В случае гибели животных отправляйте только четкие фотографии, на которых можно идентифицировать животное!

Для получении гарантии:

Нужно не позднее 5 часов, с момента получения груза, отправить фотографию нераскрытого пакета с нашей завязкой, а затем погибшего животного на светлом фоне. То есть по 2 кадра на каждую погибшую позицию.

  • Если фото будет выслано позже указанного срока, претензия не будет рассмотрена и в замене будет отказано. 
  • Если животные пришли в нормальном состоянии, кораллы раскрылись, рыбы чистые, без видимых повреждений то дальнейшая ответственность за животных ложится полностью на нового хозяина! 
  • Если животное приехало явно в плохом состоянии, то претензии принимаются только в день получения! 
  • Все животные Всегда передержанные, обработанные от паразитов, прошедшие полный карантин! 

Рекомендация: Всегда обрабатывайте Кораллы от паразитов и инфекций, перед посадкой в аквариум. Животные приходят из диких условий и даже 4-5 анти-паразитарных обработок бывает не достаточно.